Como Obter o Selo Verificado do WhatsApp Business em 2025

Resumo Executivo

Qual versão do WhatsApp você usa?

Você usa o APP WhatsApp Business (gratuito)?

→ Pague R$ 54,90/mês pelo Meta Verified

• Processo simples pelo próprio app

• Aprovação rápida

• Não exige notoriedade da marca

Você usa WhatsApp Business API (via provedor)?

→ Solicite verificação OBA gratuitamente

• Sem custo adicional além da API

• Exige notoriedade: presença em veículos de imprensa

• Análise mais rigorosa (5-7 dias)

• Requisito: 30 dias mínimo na plataforma

A diferença principal: O app gratuito cobra pelo selo. A API (que já é paga) oferece selo sem custo adicional, mas com critérios mais duros.

Entenda as Diferenças Entre as Versões

WhatsApp Business App

Aplicativo gratuito para pequenas empresas. Instalado no celular, funciona como WhatsApp comum com recursos extras: respostas automáticas, catálogo de produtos, etiquetas.

Limitações: Um dispositivo por vez, volume baixo de mensagens, sem automação avançada.

WhatsApp Business API

Solução empresarial para médio/alto volume. Não é um app instalável - funciona via integrações. Permite chatbots, múltiplos atendentes, automações complexas, integrações com CRM.

Custo: Variável conforme provedor (BSP) e volume de mensagens. Sem versão gratuita.

Caminho 1: Meta Verified (Para Usuários do App)

Se você abre o WhatsApp Business no seu celular como um aplicativo comum, este é seu caminho.

Investimento

Mensal: R$ 54,90/mês
Anual: R$ 519/ano (economia de ~20%)

Passo a Passo Completo

1. Verifique disponibilidade

• Abra WhatsApp Business

• Vá em Ferramentas ou Configurações

• Procure Meta Verified

• Não apareceu? Entre na lista de espera

2. Prepare seu perfil
Antes de solicitar, garanta que você tem:

• Nome da empresa definido

• Foto de perfil profissional

• Categoria de negócio selecionada

• Descrição preenchida

• Endereço e horário de funcionamento (se aplicável)

3. Escolha o pacote
A Meta oferece diferentes níveis:

• Business Plus: Básico, selo + suporte

• Business Premium: Recursos extras de engajamento

• Business Max: Todos os recursos, suporte prioritário

4. Configure pagamento

• Aceite nos termos de serviço

• Adicione cartão de crédito

• Confirme cobrança mensal ou anual

5. Envie documentos
Você precisará fornecer:

• Documento de identidade pessoal (responsável)

• Comprovante de empresa (CNPJ, contrato social)

• Consistência entre nome da empresa e documentos

6. Aguarde verificação

• Processo interno da Meta

• Geralmente aprovado em 24-48 horas

• Notificação vem pelo próprio app

7. Selo ativo
Aparece automaticamente ao lado do nome da empresa no perfil.

Requisitos de Elegibilidade

Obrigatórios:

• Ter 18+ anos

• Estar no Brasil, Índia, Indonésia ou Colômbia

• Ter enviado pelo menos uma mensagem recentemente

• Perfil com informações básicas preenchidas

• Seguir Termos de Serviço do WhatsApp Business

Não exigido:

• Notoriedade da marca

• Presença em notícias

• Tempo mínimo de conta

• Volume mínimo de mensagens

O Que Está Incluso

Selo de verificação azul

• Aparece no perfil

• Visível nas conversas

• Sinaliza autenticidade

Proteção contra falsificação

• Meta monitora tentativas de copiar seu perfil

• Notificações de contas suspeitas

• Ação rápida contra imitadores

Suporte prioritário

• Atendimento humano mais rápido

• Ajuda com problemas técnicos

• Resolução de bloqueios ou suspensões

Múltiplos dispositivos

• Conecte até 4 dispositivos simultaneamente

• Equipe pode atender do próprio celular

• Sincronização em tempo real

Canais verificados

• Até 10 canais do WhatsApp com selo

• Broadcast para audiências maiores

• Credibilidade em comunicações em massa

Cancelamento

• Cancele a qualquer momento

• Selo removido ao final do período pago

• Sem multa ou taxa de cancelamento

• Dados e conversas preservados

Caminho 2: Verificação OBA (Para Usuários da API)

Se sua empresa contratou WhatsApp através de um provedor (BSP) e usa chatbots, múltiplos atendentes ou integrações, este é seu caminho.

Investimento

Gratuito. Sem custo adicional ao que você já paga pela API.

Critérios de Elegibilidade

Todos os itens abaixo são obrigatórios:

1. Tempo mínimo de 30 dias
Conta precisa estar ativa na Plataforma WhatsApp Business por no mínimo 30 dias corridos antes da solicitação.

2. Conformidade com políticas
Histórico limpo de cumprimento da Política de Mensagens do WhatsAp

Referência: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/official-business-accounts