O verdadeiro
Omnicanal com IA
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Atenda mais e melhor por voz, mensagem
e inteligência artificial
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Atendimento Omnicanal
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Gerencie todas as interações de diferentes canais num único ecrã, facilitando o controlo total do atendimento.
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Mais de 10 canais de contacto
Inteligência artificial de ponta a ponta
Antes do atendimento
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Faça o pré-atendimento dos seus clientes de forma inteligente e humanizada
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Faça o pré-atendimento dos seus clientes
de forma inteligente e humanizada
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API do WhatsApp Business
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Formação personalizada
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Atendimento adaptativo
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Integrações e automatizações
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Durante o atendimento
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Cada interação é gerida numa única plataforma, enquanto a IA continua a trabalhar em segundo plano, fornecendo insights valiosos para garantir um atendimento impecável
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Faça o pré-atendimento dos seus clientes
de forma inteligente e humanizada
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API do WhatsApp Business
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Resolução Rápida
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Aprendizagem
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Depois do atendimento
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Após o fim do atendimento, o trabalho não para. A IA realiza uma análise completa de cada interação entre o atendente e o cliente, gerando relatórios detalhados para os gestores
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API do WhatsApp Business
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Relatórios Personalizados
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Sugestões de Melhoria
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+ 100 Integrações
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Luiz do Carmo
"A ERA tem sido uma parceira essencial para o CVV, garantindo que nossas linhas de apoio estejam sempre disponíveis e funcionando com clareza e estabilidade. O suporte técnico ágil e a confiabilidade dos serviços são fundamentais para o nosso trabalho de oferecer suporte emocional a quem precisa. A dedicação da equipe da ERA nos permite continuar nossa missão de valorizar a vida com tranquilidade e segurança.”
Rafael Zardo
“Estamos utilizando a plataforma da ERA há mais de seis anos e ela tem sido fundamental para o sucesso da nossa operação. Com mais de 300 mil assinantes e 200 atendentes ativos e alto volume de atendimentos, precisávamos de uma solução que fosse robusta e eficiente, e a ERA entregou exatamente isso. O sistema de PABX e Call Center integrado, junto com os Dashboards e relatórios, nos permite gerenciar todo o atendimento de forma centralizada e com uma visão clara de todas as operações. Conseguimos monitorar o desempenho em tempo real, o que melhora a qualidade do nosso atendimento e aumenta a eficiência da nossa equipe. A ERA tem sido uma parceira indispensável para o nosso crescimento.”
Fernando Feuser
“A ERA tem sido uma parceira estratégica da Unifique ao longo dos últimos 8 anos, fornecendo soluções de Contact Center sob medidaque garantem a estabilidade necessária para nossas operações. Com um suporte ágil e sempre disponível, a ERA nos apoia em cadadesafio, contribuindo para que possamos manter a qualidade de nossos serviços. Essa relação de confiança mútua é um pilar importantepara nosso crescimento contínuo”
Adriano Castello Branco
"Contar com os serviços de telefonia e comunicação via redes sociais da ERA tem sido essencial para melhorar a nossa interação com os clientes. O sistema da ERA nos ajuda a garantir uma comunicação eficiente e direta entre nossos vendedores e os clientes, o que tem alavancado nossas vendas e nosso atendimento, gerando ainda um processo de gestão da qualidade de atendimento completamente conectado aos objetivos do grupo.”
Luiz do Carmo
"A ERA tem sido uma parceira essencial para o CVV, garantindo que nossas linhas de apoio estejam sempre disponíveis e funcionando com clareza e estabilidade. O suporte técnico ágil e a confiabilidade dos serviços são fundamentais para o nosso trabalho de oferecer suporte emocional a quem precisa. A dedicação da equipe da ERA nos permite continuar nossa missão de valorizar a vida com tranquilidade e segurança.”
Rafael Zardo
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Fernando Feuser
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Adriano Castello Branco
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Luiz do Carmo
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Rafael Zardo
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Fernando Feuser
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Adriano Castello Branco
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Luiz do Carmo
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Rafael Zardo
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Fernando Feuser
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Adriano Castello Branco
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