Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
0800 com URA, fila por setor e gravação, configurado antes de entrar no arFale conosco →
0800 empresarial
Contratar 0800
sem montar uma central
para atendê-lo.
Número gratuito para o seu cliente, com menu de atendimento, fila por setor e gravação, atendido pelo computador ou pelo celular da sua equipe, de onde ela estiver.
A equipe pode estar em cidades diferentes atendendo a mesma fila.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
Voz, mensagem e IA na mesma plataforma
Pronto para enxergar a sua operação?
FALE COM UM ESPECIALISTA
◆ O 0800 que não resolve
0800 que ninguém atende é pior do que não ter 0800.
O número entra no ar, o cliente liga, a fila não anda e a reclamação vai para onde todo mundo vê.
◆Fila com transbordoQuando a espera passa do limite que você definir, o cliente é levado para o WhatsApp oficial em vez de desistir.
◆Chamadas perdidas por horárioO dado que mostra se falta gente ou se falta processo, por fila e por atendente.
◆Menu que leva ao setor certoO cliente escolhe o assunto e cai em quem sabe responder, com horário de funcionamento configurável.
◆Gravação de todas as ligaçõesRegistro completo, com busca por data e por atendente, para auditoria e treinamento.
◆ Sem estrutura dedicada
O 0800 chega na nuvem, não no seu rack.
Não é preciso montar central nem sala de atendimento para ter um 0800 funcionando de verdade.
◆Equipe distribuídaPessoas em locais diferentes atendendo o mesmo 0800, inclusive em home office.
◆Convive com os números atuaisO 0800 entra junto com o fixo que a empresa já tem, no mesmo painel.
◆Liberação do número acompanhada do início ao fim
◆URA, fila e gravação configuradas antes de entrar no ar
◆Sem central física: a equipe atende de onde estiver
Fale conosco
Conte para que a sua empresa precisa do 0800.
Um especialista retorna em horário comercial com o caminho e o prazo para o seu caso.
· Na operação ·
Feito para quem precisa ser encontrado.
“
A gente liga na assistência, 20%, 30% de chance de ser atendido. E o 0800 não faz transbordo.
Assistência técnica“
Para obter a licença, a gente precisa comprovar 0800 e SAC no Brasil.
Operação regulada“
Chamada perdida que não é retornada vira reclamação pública.
Atendimento ao clienteSell more, serve more and better on WhatsApp
All your communication centralized in one place. Respond faster, never miss a message and serve across every channel.
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0Ativos
13Aguardando
tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja a configuração de filas para o seu volume.
Cinco perguntas sobre pessoas, canais, o que precisa melhorar e volume esperado. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Quanto tempo leva para o 0800 entrar no ar?
O prazo depende da habilitação junto à operadora. O especialista informa a estimativa real no momento da contratação.
Preciso de central telefônica para receber o 0800?
Não. O número chega na nuvem e a sua equipe atende pelo computador ou pelo celular.
Dá para atender o 0800 com equipe em lugares diferentes?
Sim. As pessoas podem estar em cidades diferentes atendendo a mesma fila.
O 0800 pode encaminhar para o WhatsApp?
Sim. Quando a fila passa do tempo que você definir, o cliente é convidado a continuar por mensagem no número oficial.
Consigo ver quantas ligações o 0800 perdeu?
Sim, com relatório por horário, por fila e por atendente, incluindo tempo médio de espera.
Meu contrato exige SAC no Brasil. Isso resolve?
O 0800 com atendimento estruturado costuma ser o que esse tipo de exigência pede. Traga o requisito na conversa que confirmamos o que se aplica.