Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Sede própria em Campinas, com time e suporte no BrasilFale conosco →
Plataforma de comunicação para empresas
Voz, mensagem e IA
na mesma plataforma
de atendimento.
Telefone, WhatsApp oficial, chat e automação num histórico só, integrados ao CRM e ao ERP que a sua empresa já usa. Do escritório com quatro ramais à operação com centenas.
Mais de 10 anos de mercado e 7.500 empresas atendidas.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
Voz, mensagem e IA na mesma plataforma
Pronto para enxergar a sua operação?
FALE COM UM ESPECIALISTA◆ O problema que quase toda empresa tem
O atendimento está espalhado, e ninguém consegue medir.
Telefone num sistema, WhatsApp no celular de alguém, chat em outra aba. Quando o cliente cobra, ninguém consegue reconstituir o que aconteceu.
◆Ligação perdida que ninguém vêQuantas chamadas a sua empresa não atendeu hoje, e em qual horário? Painel ao vivo, por setor e por atendente.
◆WhatsApp preso a um aparelhoCom a API oficial, o número é da empresa: fila entre atendentes, histórico que fica e nada dependendo do celular de uma pessoa.
◆Cliente repetindo a mesma históriaVoz e mensagem no mesmo histórico. Quem atende vê o que já foi conversado, não importa por onde o cliente chegou.
◆Relatório que não existeVolume, tempo de resposta e conversa sem retorno num painel só. É o dado que hoje mora na cabeça do supervisor.
◆ Uma plataforma, não quatro sistemas
Tudo o que a operação usa, no mesmo lugar.
PABX em nuvem, call center, WhatsApp oficial, chatbot e IA, com integração ao CRM e ao ERP que a sua equipe já domina.
◆Sem trocar o sistema que você já usaMais de 50 CRMs e ERPs integrados. A ERA se conecta ao que existe, em vez de exigir uma migração.
◆Sem hardware e sem obraTelefonia em nuvem: ramal no computador, no celular ou em aparelho IP, com portabilidade do número atual.
◆Diagnóstico da operação antes de qualquer proposta
◆Integração com o CRM e o ERP que você já usa
◆Implantação acompanhada, com suporte no Brasil
Fale conosco
Conte como funciona o atendimento da sua empresa.
Um especialista retorna em horário comercial e monta a proposta a partir da sua operação, não de um pacote pronto.
· Na operação ·
Feito para operação que não pode parar.
“
Eu não me acho no relatório. Não consigo olhar no retrovisor, não consigo prestar conta.
Indústria e comércio B2B“
A menina leva o celular para casa para continuar respondendo o WhatsApp da empresa.
Clínicas e serviços“
O número está na fachada há anos. Tem gente que liga e ninguém atende.
Varejo e serviço localSoluções
A plataforma completa de
comunicação para sua empresa
Chat, Voz ou Omnichannel — escale seu atendimento com a solução certa.
Chat
Atendimento por mensagens
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e LiveChat em uma plataforma com chatbot e IA generativa.
- WhatsApp Business API
- IA Generativa e chatbots
- Distribuição inteligente
- Kanban e gestão visual
- +100 integrações nativas
Voz
PABX em nuvem e telefonia virtual
PABX virtual completo na nuvem: ramais ilimitados, URA inteligente, call center com filas, discador preditivo e monitoramento.
- PABX em nuvem sem hardware
- Ramais ilimitados com app
- URA inteligente multinível
- Call Center com filas e skills
- Monitoramento com sussurro
Completo
Chat+voz
Todos os canais unificados
Unifique voz e chat em uma plataforma com histórico único, transição entre canais e IA avançada.
- Dashboard unificado voz + chat
- Transição entre canais
- IA Generativa 24/7
- Histórico único do cliente
- Agentes multi-skill ilimitados
Venda mais, atenda mais e melhor no WhatsApp
Toda a sua comunicação centralizada em um único lugar. Responda mais rápido, não perca nenhuma mensagem e atenda em todos os canais.
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tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Descubra em 2 minutos o que a sua empresa precisa.
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Montar a minha operação →A ERA substitui o meu PABX?
Sim. A telefonia em nuvem substitui a central física, com ramais, URA, gravação e relatórios, sem hardware e sem obra, mantendo o seu número atual pela portabilidade.
Preciso trocar o CRM que a minha equipe usa?
Não. São mais de 50 CRMs e ERPs integrados, e outras integrações são avaliadas pela API do sistema. A ideia é somar atendimento ao que já existe.
O WhatsApp é oficial?
Sim, pela API oficial da Meta. É o que permite vários atendentes no mesmo número, com histórico da empresa e sem risco de bloqueio por uso não oficial.
Serve para empresa pequena?
Sim. O modelo funciona de poucos ramais a centenas, o que muda é a configuração, não a tecnologia.
Em quanto tempo começa a funcionar?
A ativação costuma ser rápida porque não depende de equipamento no local. A portabilidade do número segue o prazo da operadora atual, informado pelo especialista.
Onde fica a ERA?
A sede é própria, em Campinas (SP), com time e suporte no Brasil. Atendemos empresas em todo o país e em mais de 6 países.