Pesquisas CSAT/NPS
Editor de pesquisas, dashboards de CSAT e NPS, analytics e envio automático
Sistema completo de pesquisas com editor visual, dashboards separados para CSAT e NPS, analytics de resultados, lista de pesquisas ativas e envio automático ao final de cada atendimento. Worker dedicado para processamento de respostas em background.
Funcionalidades
Tudo que você precisa para transformar sua operação
Editor de pesquisas
Crie pesquisas com perguntas de múltipla escolha, escala (1-5, 0-10) e texto livre.
Dashboard CSAT
Painel dedicado com CSAT médio, distribuição de notas, tendência e comparativo por período.
Dashboard NPS
Score NPS com detalhamento de promotores, neutros e detratores por canal e equipe.
Analytics de respostas
Análise de respostas com filtros por canal, agente, departamento e período.
Envio automático
Pesquisa disparada automaticamente ao final de cada atendimento via WhatsApp, chat ou email.
Worker de processamento
Processamento de respostas em background com cálculo automático de métricas e alertas.
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