Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Régua de cobrança no WhatsApp oficial da Meta, sem risco de bloqueio de númeroFale conosco →
Cobrança, crédito e correspondente bancário
Cobrança no dedo
o dia inteiro
não escala.
O discador roda a carteira inteira, descarta caixa postal e número errado, e entrega ao seu operador só quem atendeu. Com gravação, classificação e discagem por DDD local.
Rediscagem automática para quem não atendeu.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
Voz, mensagem e IA na mesma plataforma
Pronto para enxergar a sua operação?
FALE COM UM ESPECIALISTA
◆ Onde a operação perde
Número estranho ninguém atende.
Antes de mudar o script, muda a chance de a ligação ser atendida, e isso é configuração, não treinamento.
◆Discagem com DDD localO número que aparece para o devedor é da região dele e da sua empresa, não um número genérico.
◆Só chamada atendida chega ao operadorCaixa postal, número errado e ocupado ficam com o discador. A equipe fala com gente.
◆Tabulação que não se repeteA classificação feita na tela do seu sistema volta para o discador pela API. Ninguém digita o mesmo dado duas vezes.
◆Régua no WhatsApp oficialLembrete antes do vencimento, 2ª via e negociação pelo canal que o devedor responde, sem risco de perder o número.
◆ Monitoria
Gravação, escuta ao vivo e produtividade por operador.
Operação de cobrança se corrige no detalhe: qual horário funciona, qual abordagem converte, quem precisa de apoio.
◆Escuta e orientação sem o cliente ouvirO supervisor acompanha a ligação em tempo real e orienta o operador durante o atendimento.
◆Relatório por operador e por campanhaProdutividade por pessoa, por dia e por carteira, sem achismo no fechamento do mês.
◆Mostramos o discador rodando antes de você decidir
◆Régua de mensagem por WhatsApp oficial, sem risco de bloqueio
◆Integração com o sistema de cobrança que você já usa
Fale conosco
Conte o tamanho da sua carteira.
Um especialista em cobrança retorna em horário comercial e monta a proposta com base no seu volume real.
· Na operação ·
Feito para quem vive de recuperar crédito.
“
A gente tem duas meninas que trabalham das 8 às 18 e todas as ligações que elas fazem é no dedo mesmo.
Cobrança“
Eu queria que o discador chamasse a tela do meu sistema e depois a API devolvesse a classificação.
Crédito e cobrança“
O que está dando problema hoje é o nosso disparo, tá bloqueando muito chip.
Correspondente e promotoraSell more, serve more and better on WhatsApp
All your communication centralized in one place. Respond faster, never miss a message and serve across every channel.
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0Ativos
13Aguardando
tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja a configuração para o seu volume de cobrança.
Cinco perguntas sobre operadores, canais, o que trava e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →O discador é preditivo?
A plataforma trabalha com discagem automática e rediscagem configurável. O comportamento exato é definido conforme o tamanho e o perfil da sua operação, o especialista mostra na demonstração.
A classificação volta para o meu sistema?
Sim, pela API. O operador tabula uma vez e o dado retorna ao discador, sem digitação duplicada.
Consigo cobrar pelo WhatsApp sem perder o número?
Sim, usando a API oficial da Meta. É diferente de disparo por número não oficial, que é onde o bloqueio acontece.
Dá para filtrar a lista por carteira ou faixa de atraso?
Sim. A campanha é montada a partir do mailing que você envia, com os filtros que a sua operação já usa.
A IA de voz consegue negociar?
Ela negocia dentro das regras que você definir, parcelamento, nova data, 2ª via, e passa para um atendente quando o caso sai do combinado.
Quantos operadores preciso ter?
Existe um mínimo de posições para a operação de discador fazer sentido. Fale com o comercial para confirmar o que se aplica ao seu caso.