Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Traga o número que a sua empresa já usa, portabilidade inclusaFale conosco →
Telefonia fixa empresarial
Telefone fixo
empresarial, sem fio
e sem central.
Número fixo da sua cidade, ramais para toda a equipe e atendimento pelo computador ou pelo celular. Você traz o número que já tem e a operação continua igual, só que sem equipamento.
Ramal novo é configuração, não obra.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
Voz, mensagem e IA na mesma plataforma
Pronto para enxergar a sua operação?
FALE COM UM ESPECIALISTA
◆ O que a linha tradicional nunca deu
A empresa muda de sala. O número vai junto.
Telefonia em nuvem não tem par de fios para dar defeito, nem endereço fixo preso ao número.
◆Sem visita técnica para funcionarMudança de sala, de andar ou de cidade não mexe no número nem depende de técnico.
◆Ramais para toda a equipeCada pessoa com o seu, no computador, no celular ou em aparelho IP.
◆Chamadas perdidas por horárioPainel com o que a linha tradicional nunca mostrou: quantas ligações se perderam e quando.
◆Fixo e WhatsApp no mesmo painelLigação e mensagem com histórico único por cliente, sem trocar de tela.
◆ Equipe distribuída
Quem está fora do escritório atende igual.
O ramal funciona no aplicativo do celular e no navegador, com o número da empresa aparecendo para o cliente.
◆URA de atendimentoMenu que leva o cliente ao setor certo, com horário de funcionamento configurável por você.
◆Gravação e relatório inclusosTodas as ligações gravadas, com volume, perdidas e tempo de atendimento no painel.
◆Portabilidade do número atual inclusa no processo
◆Sem central física, sem cabeamento e sem visita técnica
◆Suporte brasileiro, em horário comercial
Fale conosco
Conte quantos ramais a sua empresa precisa.
Um especialista retorna em horário comercial com a proposta certa para o seu tamanho.
· Na operação ·
Feito para empresa de qualquer tamanho.
“
As linhas telefônicas deram problema e o técnico teve que vir aqui.
Serviço local“
A gente foi mudando de espaço, e hoje o restante fica mais via WhatsApp mesmo.
Comercial B2B“
Eu tenho 10 anos de loja, eu não vou trocar meu número.
VarejoSell more, serve more and better on WhatsApp
All your communication centralized in one place. Respond faster, never miss a message and serve across every channel.
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0Ativos
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tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja quantos ramais e quais recursos você precisa.
Cinco perguntas sobre pessoas, canais, o que atrapalha e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Consigo manter o meu número atual?
Sim. A portabilidade traz o número da operadora atual para a nuvem, e ele continua sendo o telefone da sua empresa.
Preciso de internet dedicada?
Não é obrigatório. A telefonia funciona sobre a sua conexão; o especialista avalia se a banda atual comporta o número de ramais.
E se faltar internet?
Dá para configurar desvio automático para celular, de forma que a ligação não se perca durante uma queda.
Preciso comprar aparelho?
Não. Dá para usar o computador ou o aplicativo no celular. Aparelho IP é opcional.
Funciona para uma empresa pequena?
Sim. O modelo funciona de poucos ramais até centenas, o que muda é a configuração, não a tecnologia.
Quanto tempo leva para ativar?
A ativação de um número novo é rápida. A portabilidade depende do prazo da operadora atual, informado pelo especialista no seu caso.