WhatsApp Business API para atención profesional
Conecta la API oficial de Meta, gestiona múltiples números, distribuye conversaciones automáticamente y atiende con chatbot e IA generativa.
Todo lo que necesitas para atender por WhatsApp
Funcionalidades completas para transformar tu WhatsApp en una central de atención profesional.
Cómo funciona la distribución de conversaciones
Cuando un cliente envía un mensaje, la plataforma lo distribuye automáticamente al agente disponible. La distribución puede ser por departamento, por skill del agente o por round-robin (rotación equilibrada).
El agente también puede capturar conversaciones manualmente de la cola. Cada conversación muestra su estado en el Kanban visual: en espera, en atención, finalizada. El supervisor sigue todo en tiempo real y puede intervenir cuando es necesario.
Con el Direct Chat, puedes vincular clientes específicos a agentes fijos — ideal para carteras de clientes, vendedores dedicados o atención VIP.
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