Gestiona equipos
Ve el tiempo de respuesta, las conversaciones sin respuesta y el volumen por agente. El equipo sigue en el WhatsApp de siempre; quien gana visibilidad es la gestión.
Conexión directa con la API oficial de MetaContáctanos →
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
para atención
profesional.
Conecta la API oficial de Meta, gestiona múltiples números, distribuye conversaciones automáticamente y atiende con chatbot e IA generativa.
Agentes ilimitados en el mismo número, con distribución automática.
Hecho para
Lo que cambia es el sector. El dolor es siempre el mismo: nadie sabe qué se respondió.
Hecho para operaciones que no pueden parar
E-Hub fue creado para acompañar la rutina de quienes atienden por WhatsApp. Coexistencia oficial de Meta, historial que se queda con la empresa y métricas en tiempo real. Saber más
Gestiona equipos
Historial que se queda con la empresa
Escala según el pico real
LA CONFIANZA DE QUIENES LIDERAN TU SECTOR
La mejor experiencia de atención para clientes, agentes y líderes
Resoluciones más rápidas, clientes más satisfechos
Ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y resuelve gran parte de la atención al instante. Mantén a los clientes satisfechos reduciendo el costo de soporte.
Potencia tu equipo de soporte
Haz de cada agente tu mejor agente con una bandeja de entrada completa y fácil de usar, con tickets y teléfono integrado.
Informes avanzados y automatización
Sigue el desempeño de tu equipo con informes avanzados, flujos de trabajo automatizados y mensajes salientes.
Integración con lo que ya usas
Estandarización e integración con sistemas de automatización y con las principales plataformas del mercado.
Soporte cercano, de verdad
Acompañamiento y soporte con un equipo ubicado en Campinas.
Más de 50 CRMs conectados
Tu operación sigue en el sistema que ya domina; ERA se conecta a él.
✳Lo que pasas a medir
Coexistencia oficial de MetaSede propia en Campinas: implementación y soporte con equipo local, no un 0800 lejano.
+10
años en el mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuarios finales
6+
países atendidos
Cada respuesta de tu equipo, medida en un solo lugar.
La vara es la misma que siente el cliente del otro lado: primera respuesta, tiempo promedio y tiempo máximo por agente, y la distribución en rangos que va de “hasta 1 minuto” a “más de 2 horas” — del verde al rojo, persona por persona.
A su lado, la tasa de respuesta con la meta que configures, la cantidad de conversaciones que quedaron sin respuesta y el mapa de calor semanal — día de la semana por hora del día — que muestra el pico real de la demanda, no el imaginado.
Voz, mensajería e IA en la misma plataforma
¿Listo para ver tu operación con claridad?
HABLA CON UN ESPECIALISTA
◆ Lo que resuelve la API oficial
Un número, todo el equipo atendiendo.
En el WhatsApp común, el número vive en un solo dispositivo y el historial muere con él. En la API oficial, la conversación es de la empresa.
◆Hasta 3 números simultáneosGestiona múltiples números de WhatsApp en el mismo panel, con distribución automática entre ellos.
◆Distribución inteligenteLas conversaciones van al agente correcto por área, habilidad o rotación, sin que nadie las derive a mano.
◆Direct Chat (cartera)Vincula a un cliente con un agente específico para que la atención siga siempre con quien ya conoce el caso.
◆Monitoreo en tiempo realEl supervisor sigue las conversaciones mientras ocurren y entra cuando es necesario.
◆ Automatización
Chatbot e IA atendiendo antes de llegar a una persona.
El bot resuelve lo repetitivo. Lo que necesita una decisión llega al agente con todo el contexto de la conversación.
◆Plantillas aprobadas por MetaEnvía mensajes con variables dinámicas para campañas y notificaciones, dentro de las reglas de la plataforma.
◆Consulta a tu sistemaEl chatbot conversa con el CRM y el ERP por API: segunda vía, registro y estado del pedido sin pasar por un agente.
◆API oficial de Meta, sin riesgo de bloqueo por uso no oficial
◆Agentes ilimitados en el mismo número, con el historial de la empresa
◆Integración con el CRM y el ERP que ya usas
Contáctanos
Cuéntanos cuántas personas atienden en tu WhatsApp.
Un especialista te responde en horario comercial y te explica el proceso de habilitación de la API oficial para tu caso.
· En la operación ·
Hecho para quienes venden y atienden por WhatsApp.
“
El número está en el celular de un vendedor. Si se va, desaparece todo: conversación, cliente e historial.
Comercio y retail“
Nos bloqueaban todo el tiempo. Necesitábamos un número que no se cayera en medio de la campaña.
Operación de volumen“
Quería saber cuántos mensajes quedaron sin respuesta, y con quién se detuvo la conversación.
Gestión de atenciónVende más, atiende más y mejor en WhatsApp
Toda tu comunicación centralizada en un solo lugar. Responde más rápido, no pierdas ningún mensaje y atiende en todos los canales.
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Clara Santos12:45
¡Hola! Quisiera saber sobre los planes empresariales
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Ricardo Oliveira13:01
Hola, necesito ayuda con mi pedido #4521
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Fernanda Lima13:05
¡Buenas tardes! ¿Cómo funciona la integración con el CRM?
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Alexandre Silva13:08
Necesito soporte técnico urgente
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Juliana Costa13:12
Hola, vi el anuncio y quiero saber más
00:13En espera
Arma tu operación
Ve la configuración correcta para tu atención.
Cinco preguntas sobre agentes, canales, lo que hoy te frena y volumen. Al final, recibes la recomendación.
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¿Chat usa la API oficial de WhatsApp?
Sí, la conexión es directa a través de la API oficial de Meta.
¿Puedo usar más de un número de WhatsApp?
Sí, hasta 3 números simultáneos en los planes Estándar y Profesional.
¿Cuántos agentes pueden usar el mismo número?
Ilimitados. La distribución es automática entre los agentes registrados.
¿El WhatsApp de ERA se integra con mi CRM?
Sí. El chatbot consulta CRMs y ERPs por API, y la plataforma se integra con más de 100 sistemas.
¿Puedo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Sí, mediante envíos programados con plantillas aprobadas por Meta.
¿Necesito una cuenta verificada en Meta?
La API oficial exige el proceso de verificación de la cuenta. Te acompañamos en esa habilitación de principio a fin.