Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Portabilidade do número atual inclusa, sem fidelidadeFale conosco →
Troca de operadora
Cansou da operadora?
Troque sem perder
o seu número.
Leve o telefone fixo da empresa para a nuvem com o mesmo número, sem fidelidade e sem depender do suporte da operadora atual. A conta fica previsível e a equipe atende do computador ou do celular.
A portabilidade é acompanhada do início ao fim pela ERA.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
◆ O que a operadora atual não resolve
Trocar de operadora não devia ser mais difícil que ficar nela.
Suporte que não responde, reajuste sem aviso e contrato que prende: o motivo mais comum de trocar não é o preço, é o serviço.
◆Sem fidelidade nem multa de cancelamentoO contrato acompanha o uso, não prende a empresa a uma operadora que já não atende.
◆Conta previsível todo mêsSem reajuste surpresa nem cobrança de serviço que a empresa não pediu.
◆Suporte que resolve, não só abre chamadoTime brasileiro, em horário comercial, sem discador nem fila de horas.
◆Chamadas perdidas por horárioPainel com o que a operadora tradicional nunca mostrou: quantas ligações se perderam e quando.
◆ A troca, sem o cliente perceber
O número continua o mesmo. Só a operadora muda.
A portabilidade leva o número atual para a nuvem — quem liga pra empresa não percebe nenhuma diferença.
◆Ramais para toda a equipeCada pessoa com o seu, no computador, no celular ou em aparelho IP.
◆Fixo e WhatsApp num painel sóLigação e mensagem com histórico único por cliente, sem trocar de tela.
◆Portabilidade do número atual inclusa no processo
◆Sem fidelidade e sem multa de cancelamento
◆Suporte brasileiro, em horário comercial
Fale conosco
Conte qual operadora você quer deixar.
Um especialista retorna em horário comercial e cuida da portabilidade do início ao fim.
· Na operação ·
Feito para quem já decidiu sair.
“
20%, 30% de chance de ser atendido quando eu ligo pra minha própria operadora.
Assistência técnica“
A gente foi mudando de espaço, e o suporte da operadora não acompanhou.
Comercial B2B“
Eu tenho 10 anos de loja, eu não vou trocar meu número — só de operadora.
VarejoVende más, atiende más y mejor en WhatsApp
Toda tu comunicación centralizada en un solo lugar. Responde más rápido, no pierdas ningún mensaje y atiende en todos los canales.
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0Ativos
13Aguardando
tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja quantos ramais e quais recursos você precisa.
Cinco perguntas sobre pessoas, canais, o que atrapalha e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Vou perder o número da empresa na troca?
Não. A portabilidade leva o número atual da operadora para a nuvem, e ele continua sendo o telefone da empresa.
Preciso esperar o contrato atual vencer?
Não necessariamente — o especialista confirma o prazo de portabilidade e as condições do seu contrato atual no seu caso.
Tem multa por sair da operadora atual?
Depende do contrato atual da sua empresa, não do nosso. Do lado da ERA não há fidelidade nem multa de cancelamento.
Quanto tempo leva a portabilidade?
O prazo depende da liberação da operadora atual. O especialista informa a estimativa real assim que confirma seus dados.
Preciso trocar de aparelho?
Não. Dá para usar o computador ou o aplicativo no celular. Aparelho IP é opcional.
Funciona para uma empresa pequena?
Sim. O modelo funciona de poucos ramais até centenas, o que muda é a configuração, não a tecnologia.