Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Um número por condomínio, sem instalar central física em cada edifícioFale conosco →
Administradora de condomínios e síndico profissional
Portaria, zeladoria
e síndico no
mesmo sistema.
Um número por condomínio, ramais onde a operação precisa e um painel que mostra o que aconteceu em cada prédio, sem instalar central física em lugar nenhum.
Relatório separado por condomínio, pronto para prestação de contas.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
Voz, mensagem e IA na mesma plataforma
Pronto para enxergar a sua operação?
FALE COM UM ESPECIALISTA◆ O risco que ninguém mede
O funcionário sai e leva o histórico com ele.
Quando o atendimento do condomínio mora no celular de alguém, a administradora perde o registro no dia em que essa pessoa vai embora.
◆O número é da administradoraO acesso da pessoa é cortado na hora e a conversa continua registrada no painel.
◆2ª via sem ocupar a equipeA URA e o WhatsApp resolvem o pedido simples sozinhos, sem passar pela recepção.
◆Cada prédio com o seu númeroTodos administrados no mesmo painel, com relatório separado por edifício.
◆Prestação de contas prontaQuantas ligações entraram, quantas foram atendidas e em que horário, por condomínio, sem montar planilha.
◆ Operação predial
Ramal na portaria sem central no prédio.
Portaria, zeladoria e administração com ramais próprios, funcionando por internet, sem equipamento instalado em cada edifício.
◆URA por condomínioCada prédio com o seu menu e o seu horário de atendimento, mesmo compartilhando a mesma equipe.
◆Atendimento fora do horárioA URA cobre o período em que ninguém está na administradora e encaminha a urgência para o plantão.
◆Um número por condomínio, sem equipamento em cada edifício
◆O histórico do atendimento fica com a administradora, não com o funcionário
◆Relatório por prédio, pronto para prestação de contas
Fale conosco
Conte quantos condomínios você administra.
Um especialista retorna em horário comercial e desenha o modelo para a sua carteira, de um prédio a dezenas.
· Na operação ·
Feito para quem administra muitos prédios.
“
Hoje mesmo acabou de sair um funcionário. Como que eu corto o acesso dela, sendo que ela tem tudo no WhatsApp?
Administração predial“
Eu preciso resolver a questão dos meus clientes que estão em inadimplência.
Administradora de condomínios“
Quem está na portaria precisa ver na tela o ramal de cada condomínio. É a informação que eles mais consultam.
Portaria e administração predialVenda mais, atenda mais e melhor no WhatsApp
Toda a sua comunicação centralizada em um único lugar. Responda mais rápido, não perca nenhuma mensagem e atenda em todos os canais.
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0Ativos
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tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja a configuração para a sua carteira.
Cinco perguntas sobre pessoas, canais, o que ocupa a equipe e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Preciso instalar equipamento em cada condomínio?
Não. É telefonia em nuvem: os ramais funcionam por internet, no computador, no celular ou em aparelho IP, sem central física no prédio.
Dá para separar o atendimento por condomínio?
Sim. Cada prédio pode ter o seu número, o seu menu de atendimento e o seu relatório, mesmo que a equipe seja a mesma.
Quando um funcionário sai, o que acontece com as conversas?
O número e o histórico pertencem à administradora. O acesso da pessoa é revogado e as conversas continuam registradas no painel.
A portaria consegue usar?
Sim. O ramal da portaria funciona em aparelho IP ou no computador da guarita, com transferência para a administradora.
E fora do horário comercial?
A URA atende, informa o que é possível resolver sozinha e encaminha urgência conforme a regra que você definir.
Serve para síndico profissional com poucos prédios?
Sim. O modelo funciona a partir de um condomínio e cresce conforme a carteira aumenta.