Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Portabilidade do número atual inclusa, o cliente continua ligando para o mesmo lugarFale conosco →
Telefonia para escritório contábil e jurídico
Tem conversa
que precisa estar
gravada.
Ligações do escritório registradas e fáceis de encontrar depois, ramal no celular de quem trabalha de casa e um número só para o cliente ligar, sem central física e sem obra.
Troque de fornecedor sem trocar de número.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
Voz, mensagem e IA na mesma plataforma
Pronto para enxergar a sua operação?
FALE COM UM ESPECIALISTA
◆ O ponto cego do escritório
O telefone toca menos. Ou você só acha que toca?
A desconfiança de estar perdendo cliente no telefone é comum, e quase nunca tem dado do lado de quem desconfia.
◆Chamadas perdidas por dia e por atendenteVocê para de desconfiar e passa a ver quantas ligações não foram atendidas, e em qual horário.
◆Ligação que cai no meio da conversaVoz em nuvem com qualidade monitorada e suporte que responde quando algo sai do lugar.
◆Gente em casa e gente no balcãoTodo mundo no mesmo número, cada um com o seu ramal, atendendo pelo computador ou pelo celular.
◆Registro do que foi combinadoToda ligação gravada, com busca por data, número e atendente, útil quando é preciso reconstituir um acordo.
◆ Rotina do escritório
Um número para o cliente. Vários lugares para atender.
Escritório contábil e jurídico raramente tem todo mundo na mesma sala, e o cliente não deveria perceber isso.
◆Ramal onde a pessoa estiverNo computador, no aplicativo do celular ou no aparelho IP. O ramal acompanha quem trabalha fora do escritório.
◆IA que responde só quem você quiserDá para deixar a resposta automática ativa apenas para a sua lista de clientes e mandar o resto direto para você.
◆Portabilidade do número atual inclusa no processo
◆Sem hardware, sem cabeamento e sem técnico no escritório
◆Atendimento e suporte no Brasil, em horário comercial
Fale conosco
Conte quantas pessoas atendem no seu escritório.
Um especialista retorna em horário comercial com uma proposta do tamanho do escritório, não um pacote genérico.
· Na operação ·
Feito para quem responde por prazo.
“
Como a gente trabalha com contabilidade, tem muitas questões que a gente precisa ter essa gravação.
Escritório contábil“
O telefone toca muito pouco, visto que antes tocava mais. Fico desconfiado quanto à qualidade do trabalho deles.
Contabilidade“
A qualidade da ligação é muito ruim, toda vez que alguém liga pra mim a ligação cai.
Serviços profissionaisVenda mais, atenda mais e melhor no WhatsApp
Toda a sua comunicação centralizada em um único lugar. Responda mais rápido, não perca nenhuma mensagem e atenda em todos os canais.
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tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja o que faz sentido para o seu escritório.
Cinco perguntas sobre pessoas, canais, o que atrapalha e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Consigo manter o número que meus clientes já conhecem?
Sim. A portabilidade faz parte da implantação, o número continua o mesmo e passa a funcionar na nuvem.
Por quanto tempo as gravações ficam disponíveis?
O período de retenção é definido no seu plano. Fale com o comercial para confirmar o prazo que atende ao seu escritório.
Funciona para quem trabalha de casa?
Sim. Cada pessoa tem um ramal que funciona no computador ou no aplicativo do celular, esteja onde estiver.
Preciso instalar alguma coisa no escritório?
Não. É telefonia em nuvem: sem central física, sem cabeamento novo e sem técnico presencial para a instalação.
Dá para integrar com o sistema contábil que eu uso?
Avaliamos a integração caso a caso, conforme a API do sistema. Traga o nome do sistema na conversa que respondemos se é viável.
Como funciona a troca de fornecedor?
A linha antiga fica em paralelo até a nova estar testada, e a portabilidade acontece sem o cliente perceber.