Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
Traga o número que a sua empresa já usa, portabilidade inclusaFale conosco →
Telefonia fixa empresarial
Telefone fixo
empresarial, sem fio
e sem central.
Número fixo da sua cidade, ramais para toda a equipe e atendimento pelo computador ou pelo celular. Você traz o número que já tem e a operação continua igual, só que sem equipamento.
Ramal novo é configuração, não obra.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
◆ O que a linha tradicional nunca deu
A empresa muda de sala. O número vai junto.
Telefonia em nuvem não tem par de fios para dar defeito, nem endereço fixo preso ao número.
◆Sem visita técnica para funcionarMudança de sala, de andar ou de cidade não mexe no número nem depende de técnico.
◆Ramais para toda a equipeCada pessoa com o seu, no computador, no celular ou em aparelho IP.
◆Chamadas perdidas por horárioPainel com o que a linha tradicional nunca mostrou: quantas ligações se perderam e quando.
◆Fixo e WhatsApp no mesmo painelLigação e mensagem com histórico único por cliente, sem trocar de tela.
◆ Equipe distribuída
Quem está fora do escritório atende igual.
O ramal funciona no aplicativo do celular e no navegador, com o número da empresa aparecendo para o cliente.
◆URA de atendimentoMenu que leva o cliente ao setor certo, com horário de funcionamento configurável por você.
◆Gravação e relatório inclusosTodas as ligações gravadas, com volume, perdidas e tempo de atendimento no painel.
◆Portabilidade do número atual inclusa no processo
◆Sem central física, sem cabeamento e sem visita técnica
◆Suporte brasileiro, em horário comercial
Fale conosco
Conte quantos ramais a sua empresa precisa.
Um especialista retorna em horário comercial com a proposta certa para o seu tamanho.
· Na operação ·
Feito para empresa de qualquer tamanho.
“
As linhas telefônicas deram problema e o técnico teve que vir aqui.
Serviço local“
A gente foi mudando de espaço, e hoje o restante fica mais via WhatsApp mesmo.
Comercial B2B“
Eu tenho 10 anos de loja, eu não vou trocar meu número.
VarejoVenda mais, atenda mais e melhor no WhatsApp
Toda a sua comunicação centralizada em um único lugar. Responda mais rápido, não perca nenhuma mensagem e atenda em todos os canais.
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0Ativos
13Aguardando
tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja quantos ramais e quais recursos você precisa.
Cinco perguntas sobre pessoas, canais, o que atrapalha e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Consigo manter o meu número atual?
Sim. A portabilidade traz o número da operadora atual para a nuvem, e ele continua sendo o telefone da sua empresa.
Preciso de internet dedicada?
Não é obrigatório. A telefonia funciona sobre a sua conexão; o especialista avalia se a banda atual comporta o número de ramais.
E se faltar internet?
Dá para configurar desvio automático para celular, de forma que a ligação não se perca durante uma queda.
Preciso comprar aparelho?
Não. Dá para usar o computador ou o aplicativo no celular. Aparelho IP é opcional.
Funciona para uma empresa pequena?
Sim. O modelo funciona de poucos ramais até centenas, o que muda é a configuração, não a tecnologia.
Quanto tempo leva para ativar?
A ativação de um número novo é rápida. A portabilidade depende do prazo da operadora atual, informado pelo especialista no seu caso.