Gerencie times
Veja tempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente. O time continua no WhatsApp de sempre; quem ganha visão é a gestão.
A central antiga só é desligada depois da nova estar testadaFale conosco →
Migração de central telefônica
A central travou
de novo. Dessa vez
não precisa de técnico.
Troque o PABX analógico por uma central em nuvem: mesmo número, ramais no celular e nada de equipamento no rack para queimar, dar manutenção ou virar sucata.
Portabilidade inclusa, o cliente não percebe a troca.
Feito para
O que muda é o segmento. A dor é sempre a mesma: ninguém sabe o que foi respondido.
Feito para operações que não podem parar
O E-Hub foi feito para acompanhar a rotina de quem atende no WhatsApp. Coexistência oficial da Meta, histórico que fica com a empresa e métricas em tempo real. Saiba mais
Gerencie times
Histórico que fica com a empresa
Escale pelo pico real
A CONFIANÇA DE QUEM LIDERA NO SEU SETOR
Melhor experiência de atendimento para clientes, agentes e líderes
Resoluções mais rápidas, clientes mais satisfeitos
Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolva boa parte do atendimento instantaneamente. Mantenha os clientes satisfeitos reduzindo o custo de suporte.
Potencialize sua equipe de suporte
Faça de cada agente o seu melhor agente com uma caixa de entrada completa e fácil de usar, com tíquetes e telefone integrado.
Relatórios avançados e automação
Acompanhe o desempenho da sua equipe com relatórios avançados, fluxos de trabalho automatizados e mensagens de saída.
Integração com o que você já usa
Padronização e integração com sistemas de automação e com as principais plataformas do mercado.
Suporte de perto, de verdade
Acompanhamento e suporte com equipe localizada em Campinas.
Mais de 50 CRMs conectados
Sua operação continua no sistema que já domina, a ERA se conecta a ele.
✳O que você passa a medir
Coexistência oficial da MetaSede própria em Campinas: implantação e suporte com time local, não um 0800 distante.
+10
anos no mercado
7.500+
empresas atendidas
+130 mil
usuários finais
6+
países atendidos
Cada resposta do seu time, medida em um só lugar.
A régua é a mesma que o cliente sente do outro lado: primeira resposta, tempo médio e tempo máximo por atendente, e a distribuição em faixas que vai de “até 1 minuto” a “mais de 2 horas” — do verde ao vermelho, pessoa por pessoa.
Ao lado dela, a taxa de resposta com a meta que você configurar, o número de conversas que ficaram sem retorno e o mapa de calor semanal — dia da semana por hora do dia — que mostra o pico real da demanda, não o imaginado.
◆ Quando a central cobra a conta
Central antiga só avisa que vai quebrar depois que quebrou.
Peça de reposição que não existe mais, placa queimada, técnico que demora: a conta da central física chega toda de uma vez.
◆Sem placa para queimarSe um ponto cai, o ramal continua funcionando no celular de quem atende.
◆Sem refém de peça usadaCentral descontinuada vira problema de estoque. Na nuvem, a atualização é do nosso lado e não custa parada.
◆O custo que ninguém somaEnergia, manutenção, técnico e cabeamento saem da conta quando a telefonia deixa o rack.
◆O número não se perde na migraçãoA portabilidade preserva o número e a central antiga fica ligada em paralelo até tudo estar testado.
◆ A troca
Mesma operação, sem o equipamento no meio.
Assim como o rádio deu lugar à fibra, a central física deixou de ser a única forma de ter telefonia empresarial.
◆Aparelhos reaproveitadosTelefone IP compatível continua funcionando. Aparelho analógico pode precisar de adaptação.
◆Ramal novo sem passar caboCriar ramal vira configuração no painel, não instalação de placa nem obra.
◆A central antiga só é desligada depois da nova estar testada
◆Portabilidade do número atual, sem avisar cliente de troca
◆Aparelhos IP existentes reaproveitados quando compatíveis
Fale conosco
Sua central deu problema? Conte o que aconteceu.
Um especialista retorna em horário comercial. Se a situação for urgente, avise no formulário que priorizamos o contato.
· Na operação ·
Feito para quem já ficou sem telefone.
“
A caixa queimou.
Indústria · 120 ramais“
A gente já usou PABX no passado, mas hoje não usamos mais. A gente foi mudando de espaço.
Comercial“
Qual o motivo de você ter medo em relação à portabilidade?
MigraçãoVenda mais, atenda mais e melhor no WhatsApp
Toda a sua comunicação centralizada em um único lugar. Responda mais rápido, não perca nenhuma mensagem e atenda em todos os canais.
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0Ativos
13Aguardando
tagsLigarTransferirFinalizar
Clara Santos12:45
Ola! Gostaria de saber sobre os planos empresariais
00:13Aguardando
Ricardo Oliveira13:01
Oi, preciso de ajuda com meu pedido #4521
00:13Aguardando
Fernanda Lima13:05
Boa tarde! Como funciona a integração com CRM?
00:13Aguardando
Alexandre Silva13:08
Preciso de suporte técnico urgente
00:13Aguardando
Juliana Costa13:12
Oi, vi o anuncio e quero saber mais
00:13Aguardando
Monte a sua operação
Veja a central em nuvem equivalente à sua.
Cinco perguntas sobre ramais, canais, o que a central antiga não resolve e volume. No fim, você recebe a recomendação.
Montar a minha operação →Consigo aproveitar os telefones que já tenho?
Aparelho IP (SIP) compatível normalmente continua funcionando. Aparelho analógico antigo precisa de adaptador ou substituição, a conferência é feita no levantamento.
Vou perder o número da empresa?
Não. A portabilidade leva o número atual para a nuvem, sem precisar comunicar mudança para os seus clientes.
A operação para durante a migração?
Não. A central nova roda em paralelo com a antiga e a virada só acontece depois dos testes.
Minha central já queimou. Dá para ativar rápido?
Sim, porque não depende de equipamento novo no local. O prazo real varia com o número de ramais e a portabilidade; o especialista informa no seu caso.
E se a internet cair?
Dá para configurar desvio automático para celular, mantendo o atendimento durante a queda.
Preciso de sala técnica ou nobreak?
Não para a central. O que fica no seu escritório são os aparelhos ou os computadores de quem atende.