Vale a partir de 1º de outubro de 2026

Quanto a nova cobrança do WhatsApp vai custar na sua operação

Em 1º de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar as mensagens de serviço, as respostas de texto livre enviadas dentro da janela de 24 horas, hoje gratuitas. Cada número de negócio tem 1.000 mensagens grátis por mês. Preencha os campos abaixo com o volume da sua operação e veja o impacto.

Sua operação hoje

Respostas de texto livre que sua equipe envia dentro da janela de 24 horas, somando a operação toda.

A franquia de 1.000 mensagens grátis é por número, não por empresa.

Confirmação, rastreio e status enviados durante conversa ativa. Grátis até 30/09.

Já cobrados hoje. Entram na conta só para dar o custo total.

Disparos promocionais. A tarifa não muda em outubro.

A IA nativa da Meta cobra token por cima da mensagem. IA de terceiro, não.

Custo adicional a partir de 1º de outubro

R$ 437,50

por mês, 59% acima do que você paga hoje

Custo mensal hoje
R$ 745,00
Custo mensal em outubro
R$ 1.182,50
Franquia grátis da operação
1.000 msg
Mensagens de serviço cobradas
11.000 msg

11.000 mensagens acima da franquia, num número só

A franquia de 1.000 mensagens é por número de negócio, não por empresa. Concentrar todo o atendimento numa linha desperdiça franquia que outras linhas teriam. Vários atendentes no mesmo número, com fila e distribuição, resolvem sem multiplicar equipe.

Ver atendimento multiusuário

Como a conta é feita

  • Mensagem de serviço: gratuita até 1.000 por número por mês, depois cobrada à tarifa de utilidade. Sem desconto por volume.
  • Utilidade em janela aberta: era gratuita e passa a ser cobrada por mensagem entregue.
  • Marketing e utilidade fora da janela: já eram cobrados e entram na conta só para mostrar o custo total.
  • Meta Business Agent: cobrado por token desde 1º de agosto de 2026, por cima do custo da mensagem. IA de terceiro não gera esse custo.

Sobre as tarifas. A calculadora usa R$ 0,04 por mensagem de serviço e de utilidade e R$ 0,32 por template de marketing, referências de mercado para o Brasil publicadas em setembro de 2026. A tarifa oficial varia pelo código de país do telefone do cliente. Confirme na tabela da Meta antes de fechar orçamento.

O detalhamento completo da mudança, com o que continua gratuito e o que fazer antes de outubro, está em Nova cobrança do WhatsApp: o que muda em 1º de outubro de 2026.

Perguntas frequentes

Como calcular o custo do WhatsApp API depois de outubro de 2026?
Some os templates de marketing, utilidade e autenticação que você já paga e acrescente as mensagens de serviço que excedem a franquia de 1000 por número de negócio por mês, à tarifa de utilidade do país do destinatário. Templates de utilidade enviados dentro de janela aberta também passam a ser cobrados.
A franquia de mensagens grátis é por empresa ou por número?
A franquia de 1000 mensagens de serviço é por número de telefone de negócio conectado à API, por mês. Uma operação com quatro números soma quatro mil mensagens gratuitas.
Usar IA no WhatsApp aumenta o custo?
Depende de qual IA. O Meta Business Agent, a IA nativa da Meta, cobra por token processado a US$ 2,00 por 1 milhão de tokens, por cima do custo da mensagem. Resposta gerada por IA de terceiro é cobrada como mensagem de serviço comum, sem token.