Guias praticos e passo a passo para configurar e otimizar sua operacao
Contratar um 0800 para empresa não tem preço fixo público: o valor varia com volume de chamadas e recursos. Entenda o que compõe o custo e quando a lei exige SAC 0800.
Trocar de operadora de telefone fixo empresarial sem perder o número é possível pela portabilidade numérica, regulada pela Anatel. Veja o passo a passo e os prazos.
Contratar a API oficial do WhatsApp exige empresa verificada no Meta Business Manager, um número dedicado e uma plataforma de atendimento conectada. Veja o passo a passo, os requisitos e os erros que atrasam a aprovação.
O selo azul virou assinatura paga da Meta e funciona como o RG da sua empresa na internet. Veja o que está incluso em cada plano, quanto custa e por que o cartão internacional trava tanta empresa brasileira.
Migrar o PABX físico para a nuvem sem derrubar a operação é questão de método: levantamento, configuração em paralelo, portabilidade, piloto e cutover. Veja o plano em 5 fases, o checklist completo e o que muda para o usuário.
URA é o menu eletrônico que atende e direciona chamadas antes do humano. Veja as regras de um menu que funciona, o que irrita o cliente, como usar URA informativa em picos e como montar uma URA multinível no Era Voz.
Chatbot para WhatsApp é o filtro automático que atende o cliente 24/7, direciona por departamento e só aciona o humano quando necessário. Veja como criar um.
O WhatsApp Business App limita a 4 dispositivos. Com a API, sua equipe inteira atende pelo mesmo número com fila, distribuição e métricas. Veja como configurar.
Tutorial passo a passo para configurar um agente de call center na ERA. Aprenda a definir timeout, multi-skill, tempo de preparação, logout automático e mais — tudo em poucos cliques.
