#automacao
Era Voz10/08/2026 · 6 min
URA inteligente: o que é e o que muda com a IA?
URA inteligente é a evolução do menu de atendimento telefônico: em vez de obrigar o cliente a decorar opções, ela entende a fala, consulta sistemas e resolve demandas sem atendente. Veja o que muda e quando adotar.
Era Chat17/07/2026 · 8 min
Seu cliente quer ser atendido por IA? O que os dados de 2026 mostram
49% das empresas acham que o cliente vai querer IA como forma principal de contato. Só 19% dos clientes concordam. Entenda o que esse abismo revela e onde a automação de atendimento realmente é aceita.
Era Chat12/04/2026 · 7 min
Chatbot para WhatsApp: como funciona e como criar em 2026?
Chatbot para WhatsApp é o filtro automático que atende o cliente 24/7, direciona por departamento e só aciona o humano quando necessário. Veja como criar um.
Era Chat12/04/2026 · 7 min
IA generativa no WhatsApp: como criar assistentes virtuais 24/7
Assistentes virtuais com IA generativa atendem seu cliente no WhatsApp 24 horas por dia com conversação natural. Veja como funcionam e como criar um em 2026.