Como revender PABX em nuvem: white label ou representação?
Revender PABX em nuvem é oferecer telefonia corporativa com marca própria ou por indicação, sem construir a tecnologia. Compare os modelos white label e representação e veja o que avaliar antes de escolher a plataforma.
O que é discador preditivo e quando ele vale a pena?
Discador preditivo é o sistema que disca automaticamente para uma lista de contatos e só transfere ao atendente as chamadas atendidas por humanos. Entenda como funciona, os 4 modos de discagem e quando usar cada um.
Sua empresa ficou sem telefone: quanto custa cada hora fora do ar?
Uma operação hoteleira passou 72 horas com o número principal fora do ar, e cada reserva perdida valia cerca de R$ 14 mil. Veja como calcular o custo do downtime de telefonia e o que exigir do fornecedor antes de assinar.
Como migrar o PABX físico para a nuvem sem parar o atendimento
Migrar o PABX físico para a nuvem sem derrubar a operação é questão de método: levantamento, configuração em paralelo, portabilidade, piloto e cutover. Veja o plano em 5 fases, o checklist completo e o que muda para o usuário.
URA de atendimento: como montar um menu que resolve (sem irritar)
URA é o menu eletrônico que atende e direciona chamadas antes do humano. Veja as regras de um menu que funciona, o que irrita o cliente, como usar URA informativa em picos e como montar uma URA multinível no Era Voz.