PABX virtual completo com ramais ilimitados, URA inteligente, call center e +50 integrações. Ativação em menos de 24h.
Preencha seus dados e receba uma proposta personalizada em menos de 24h.
Habla con un especialista y recibe una demostración personalizada para tu operación.
Empresas que confían en ERA
Preencha seus dados — resposta em até 2h, sem compromisso.
7.500+
Empresas atendidas
Ilimitados
Ramais
24h
Ativação
24/7
Suporte
Empresas que confiam na ERA
Toda a sua telefonia corporativa na nuvem. Sem equipamentos, sem manutenção. Escale ramais sob demanda.
Atendimento automatizado multinível com discagem direta, regras de horário e saudação personalizada.
Filas inteligentes com 6 estratégias de distribuição, agentes multi-skill e callback automático.
Escuta silenciosa, sussurro e intervenção ao vivo. Dashboards por fila com TMA, TME e nível de serviço.
Grave chamadas por até 1 ano. Relatórios de performance, HMM, CDR e consolidação por agente.
Pop-up do cliente antes de atender. +50 integrações nativas com CRMs e ERPs, API e webhooks.
Migre toda a sua telefonia para a nuvem sem trocar nenhum equipamento. Funciona com suas operadoras atuais via gateway SIP.
De 5 a 500+ ramais sob demanda. Cada colaborador pode usar o ramal no celular via app — trabalhe de qualquer lugar.
IXC, Salesforce, Zendesk, Hubspot, Totvs, MK Solutions e dezenas de outros CRMs integrados nativamente.
Pop-up automático com dados do cliente, tabulação de chamadas e CTI completo. +50 CRMs e ERPs integrados nativamente.
Um especialista ERA pode ajudar a encontrar o plano ideal para sua operação.
Entenda o PABX em nuvem
PABX em nuvem (ou PABX virtual) é a central telefônica da empresa rodando em servidores na internet, entregando ramais, URA, filas e gravação por software, sem nenhum equipamento físico instalado na empresa.
PABX em nuvem é a central telefônica entregue como software, e a diferença para o PABX físico está em onde a inteligência mora: no físico, numa caixa dentro da empresa; na nuvem, em servidores acessados pela internet. Na prática isso muda três coisas: não há hardware para comprar nem manter, criar ou remover ramal é configuração (não visita técnica), e a operação funciona de qualquer lugar, porque o ramal vive no computador ou no celular.
Sim, são o mesmo produto com dois nomes. "PABX em nuvem" enfatiza onde o sistema roda e "PABX virtual" enfatiza a ausência de equipamento físico. Também aparecem como central telefônica virtual e telefonia em nuvem. Todos descrevem a central que funciona por software, sobre a internet.
A migração é feita em paralelo: a central nova é configurada e testada enquanto a antiga continua atendendo, e a virada acontece quando o roteamento dos números passa para a nuvem. O número da empresa é preservado por portabilidade, os ramais são recriados no novo ambiente e os aparelhos IP existentes normalmente continuam funcionando. O que costuma exigir atenção é a qualidade do link e o inventário de ramais e regras que ninguém documentou.
Basta internet estável e um softphone no computador ou app no celular; telefone IP é opcional. Não há servidor para instalar nem licença por aparelho. Para operações que usam telefone físico, o provisionamento por QR Code configura o aparelho sem digitar credencial. Para quem já tem tronco SIP, o PABX em nuvem trabalha com gateways registrados ou por IP confiável, com failover automático entre operadoras.
Sim, e é onde o ganho aparece mais rápido, porque a empresa passa a ter recursos que antes exigiam central cara: URA, fila, gravação e relatório. O modelo escala nos dois sentidos, de poucos ramais a centenas, sem trocar de infraestrutura. A decisão costuma vir menos do tamanho e mais de dois gatilhos: a central atual chegou ao limite, ou a operação precisa atender de fora do escritório.