Chatbot e automação de atendimento para todos os canais
Crie fluxos de atendimento automatizado com árvore de decisões visual, sem precisar programar. Integre com CRM/ERP para consultas em tempo real.
Monte o fluxo do seu chatbot
Defina cada etapa da conversa com o cliente. Crie menus, desvios condicionais e direcione para o atendente certo — sem escrever uma linha de código.
Clique em qualquer nó do fluxo para ver os detalhes e conexões.
Fluxos condicionais
Crie caminhos diferentes baseados na resposta do cliente.
Transferência humana
Direcione para o departamento certo automaticamente.
Resposta instantânea
Atenda 24h por dia com respostas em menos de 1 segundo.
O que o chatbot pode fazer
Desde recepcionar o cliente até consultar sistemas externos — tudo sem intervenção humana.
Recepcionar e direcionar
Menu de opções que guia o cliente para o departamento certo. O bot identifica a necessidade e transfere automaticamente.
Consultar sistemas via API
Gere boletos, consulte cadastro por CPF/CNPJ, verifique status de pedidos e consulte grade escolar — tudo automaticamente.
Qualificar leads
Colete nome, empresa, e-mail e necessidade antes de transferir para um humano. O atendente recebe o contexto completo.
Tirar dúvidas frequentes
Responda perguntas sobre endereço, horário, preços e políticas com informações pré-configuradas.
Agendar retorno
Se não houver atendente disponível, o bot agenda callback ou encerra com mensagem personalizada.
Pesquisa de satisfação
Ao final do atendimento, colete avaliação do cliente automaticamente com nota e comentário.
Regras inteligentes
Configure comportamentos automáticos para que o chatbot atue de forma inteligente em cada situação.
Integração do chatbot com CRM/ERP
O chatbot da ERA se conecta a sistemas externos via API. Na prática: o cliente digita o CPF no chat, o bot consulta o CRM em tempo real, retorna o status da conta e, se houver pendência financeira, direciona automaticamente para o departamento financeiro.
Exemplos de consultas automatizadas: segunda via de boleto, status de pedido, consulta de cadastro, desbloqueio de confiança e abertura de protocolos.
A ERA já possui +100 integrações nativas com CRMs e ERPs, incluindo IXC, MK Solutions, Salesforce, Zendesk e mais.
Perguntas frequentes
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