Great Place to WorkEmpresa certificada · cultura ERA
Atendimento por Instagram, Messenger e Telegram em um painel
Centralize mensagens de Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Google Chat e e-mail em um único painel com distribuição automática.
500+empresas já operando com a ERA
53+integrações nativas
11canais unificados
Instagram Direct
Gerencie mensagens diretas do Instagram. Atenda DMs, responda stories e organize por departamento. Tudo sem sair do painel da ERA.
- Atendimento de DMs automatizado
- Distribuição por departamento
- Histórico completo do cliente
Exemplo de conversa
Olá, preciso de ajuda com meu pedido #4521
Olá! Vou verificar seu pedido agora mesmo.
Funcionalidades compartilhadas entre todos os canais
Independente da rede social, todas as conversas passam pelo mesmo motor de distribuição e gestão.
Distribuição automática entre atendentes
Chatbot personalizado por rede social
Tags, tabulações e status personalizáveis
Transferência entre departamentos
Monitoramento e supervisão em tempo real
Relatórios por canal (métricas separadas)
Pesquisa de satisfação automática
Histórico unificado por cliente
Perguntas frequentes
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