Dashboard consolidado — voz e chat em um único painel de gestão
Métricas de voz e chat lado a lado em um único dashboard. TMA, TME, conversas, chamadas, nível de serviço e performance — tudo em tempo real, sem alternar entre sistemas.
847
Conversas Ativas
12
Chamadas em Fila
04:32
TMA Geral
87%
NPS
Por Canal
Volume Semanal
Satisfação
Performance Diária
Funcionalidades
Painel inicial consolidado
Ao fazer login, o gestor vê todas as canalidades: voz, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail e mais.
Métricas de voz em tempo real
Chamadas em fila, TMA, TME, nível de serviço, abandonadas e callback atendidos.
Métricas de chat em tempo real
Conversas abertas, concluídas, tempo médio de resposta, dia e hora mais movimentados.
Performance por agente
Tempo logado, chamadas/conversas, TMA individual e status em tempo real.
Dashboards para TV
Todos os dashboards são expansíveis para exibição em televisores na operação.
Relatórios históricos
Tempo real para gestão imediata + relatórios históricos para análise estratégica.
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Agentes atendem chamadas telefônicas E conversas de chat na mesma tela. Supervisão unificada, metas por departamento, pausas configuráveis e distribuição inteligente.
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Saiba maisPerguntas frequentes
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