Encuestas CSAT/NPS
Editor de encuestas, dashboards de CSAT y NPS, analytics y envío automático
Sistema completo de encuestas con editor visual, dashboards separados para CSAT y NPS, analytics de resultados, lista de encuestas activas y envío automático al final de cada atención. Worker dedicado para el procesamiento de respuestas en segundo plano.
Funcionalidades
Todo lo que necesitas para transformar tu operación
Editor de encuestas
Crea encuestas con preguntas de opción múltiple, escala (1-5, 0-10) y texto libre.
Dashboard CSAT
Panel dedicado con CSAT medio, distribución de notas, tendencia y comparativo por período.
Dashboard NPS
Score NPS con detalle de promotores, neutros y detractores por canal y equipo.
Analytics de respuestas
Análisis de respuestas con filtros por canal, agente, departamento y período.
Envío automático
Encuesta disparada automáticamente al final de cada atención vía WhatsApp, chat o email.
Worker de procesamiento
Procesamiento de respuestas en segundo plano con cálculo automático de métricas y alertas.
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