Chat
Chat — Atención inteligente por mensajería
Gestiona WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, LiveChat y más canales en una única plataforma con chatbot, IA generativa y distribución inteligente.
12
Canales integrados
IA 24/7
Generativa
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Integraciones CRM
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de atención
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Funcionalidades
Beneficios del Chat
Distribución automática de conversaciones entre agentes
Kanban visual con drag-and-drop para la gestión de conversaciones
Dashboard en tiempo real con métricas de atención
Encuesta de satisfacción automática al final de la atención
Historial completo de conversaciones por cliente
Tags, tabulaciones y estados personalizables
Pausas configurables con control de tiempo
Mensajes favoritos (respuestas rápidas con hashtag)
Grupos privados para la comunicación interna del equipo
Supervisores por usuario para una gestión individualizada
¿Listo para transformar tu atención por chat?
Un especialista de ERA puede ayudarte a encontrar la solución ideal.
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