Great Place to WorkEmpresa certificada · cultura ERA
Atención por Instagram, Messenger y Telegram en un panel
Centraliza mensajes de Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Google Chat y email en un único panel con distribución automática.
500+empresas já operando com a ERA
53+integrações nativas
11canais unificados
Instagram Direct
Gestiona los mensajes directos de Instagram. Atiende DMs, responde stories y organiza por departamento. Todo sin salir del panel de ERA.
- Atención de DMs automatizada
- Distribución por departamento
- Historial completo del cliente
Ejemplo de conversación
Hola, necesito ayuda con mi pedido #4521
¡Hola! Voy a verificar tu pedido ahora mismo.
Funcionalidades compartidas entre todos los canales
Independientemente de la red social, todas las conversaciones pasan por el mismo motor de distribución y gestión.
Distribución automática entre agentes
Chatbot personalizado por red social
Tags, tabulaciones y estados personalizables
Transferencia entre departamentos
Monitoreo y supervisión en tiempo real
Informes por canal (métricas separadas)
Encuesta de satisfacción automática
Historial unificado por cliente
Preguntas frecuentes
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