La plataforma de comunicación hecha para proveedores de internet.
Atención, cobranza y soporte en un solo lugar, integrados de forma nativa a tu ERP de ISP — con la integración completa con IXC Soft como destacada. Reduce la morosidad, automatiza la segunda vía de facturas y fideliza a tus suscriptores.
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Recibe una propuesta a medida para tu base de suscriptores en menos de 24 h.
7.500+
Empresas atendidas
IXC · MK · Voalle
ERPs integrados
24 h
Activación
24/7
Soporte
Empresas que confían en ERA
Todo lo que tu proveedor necesita en una plataforma
Integración nativa con IXC
Conexión nativa y completa con IXC Soft — además de MK Solutions, Voalle, HubSoft, SGP, GSS y Super Lógica. Datos del suscriptor en pantalla antes de atender.
IVR de segunda vía
El suscriptor ingresa su documento fiscal y recibe la factura por WhatsApp o SMS automáticamente, sin ocupar a un agente.
Desbloqueo de confianza
Liberación temporal del acceso directamente por el IVR o el chatbot, con reglas integradas a tu ERP — sin cola y sin fricción.
WhatsApp + Voz unificados
Soporte técnico, financiero y comercial en el mismo lugar. Historial completo del suscriptor en todos los canales.
Notificaciones automáticas
Avisos de vencimiento, inestabilidad, agenda de visitas técnicas y renovaciones enviados de forma programada.
Encuestas de satisfacción
CSAT y NPS automáticos después de cada atención o instalación para reducir el churn y medir la calidad del soporte.
Reduce la morosidad
Flujo de cobranza multicanal integrado al ERP: recordatorios de vencimiento, segunda vía instantánea y negociación automatizada por WhatsApp, SMS y voz.
Automatiza la atención repetitiva
Segunda vía, desbloqueo, estado de la conexión y apertura de tickets resueltos por bot — tus agentes se enfocan en lo que importa.
Conectado a tu proveedor
Más de 20 ERPs y sistemas de ISP integrados de forma nativa. Extensiones en la app, colas inteligentes e informes por equipo.
Lo que cambia cuando dejas el sistema antiguo
Integrado a IXC y a los principales ERPs de proveedor
Integración nativa con IXC Soft al frente: pop-up automático con datos del suscriptor, segunda vía y desbloqueo directamente desde tu sistema. Y los demás ERPs de ISP que ya usas, también conectados de forma nativa.
100+Integraciones
Conéctate con más de
100 CRMs y ERPs
Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho, Microsoft Teams y decenas de otras plataformas integradas de forma nativa con ERA.
La plataforma completa de
comunicación para tu empresa
Chat, Voz u Omnichannel — escala tu atención con la solución correcta.
Chat
Atención por mensajería
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email y LiveChat en una plataforma con chatbot e IA generativa.
- WhatsApp Business API
- IA Generativa y chatbots
- Distribución inteligente
- Kanban y gestión visual
- +100 integraciones nativas
Voz
PBX en la nube y telefonía virtual
PBX virtual completo en la nube: extensiones ilimitadas, IVR inteligente, call center con colas, marcador predictivo y monitoreo.
- PBX en la nube sin hardware
- Extensiones ilimitadas con app
- IVR inteligente multinivel
- Call Center con colas y skills
- Monitoreo con susurro
Chat+voz
Todos los canales unificados
Unifica voz y chat en una plataforma con historial único, transición entre canales e IA avanzada.
- Panel unificado voz + chat
- Transición entre canales
- IA Generativa 24/7
- Historial único del cliente
- Agentes multi-skill ilimitados
¿Listo para profesionalizar la atención de tu proveedor?
Un especialista de ERA te ayuda a diseñar la operación ideal para tu base de suscriptores.