Suporte ao cliente unificado em todos os canais.
WhatsApp, chat, voz, e-mail e redes sociais em uma só tela, com tickets, IA generativa e visão 360 do cliente. Resolva mais rápido, no primeiro contato, com filas e SLAs sob controle.
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7.500+
Empresas atendidas
6 canais
Unificados
IA
Generativa
24/7
Suporte
Empresas que confían en ERA
Tudo para um suporte rápido e sem atrito
Atendimento omnichannel
WhatsApp, chat, voz, e-mail, Instagram e Facebook em uma única tela, com histórico unificado por cliente.
Tickets e help desk
Abra, priorize e acompanhe chamados com SLA, categorização e encaminhamento automático para a equipe certa.
Chatbot com IA generativa
Bots que entendem linguagem natural e resolvem dúvidas a partir da sua base de conhecimento, 24 horas por dia.
URA de atendimento
Direcione cada cliente para a fila ou o setor correto e ofereça autoatendimento por voz com integração ao seu sistema.
Monitoramento e SLA
Filas inteligentes, dashboards ao vivo com TMA, TME e nível de serviço, e supervisão em tempo real.
CSAT e NPS automáticos
Pesquisas de satisfação disparadas ao fim de cada atendimento para medir e elevar a qualidade do suporte.
Reduza o tempo de resolução
Com histórico unificado e roteamento inteligente, o cliente não repete o problema e o atendente resolve já no primeiro contato.
Automatize com IA generativa
Dúvidas frequentes, status de pedido e abertura de chamado resolvidos por bot. A equipe humana cuida só dos casos complexos.
Visão 360 do cliente
Todo o histórico de canais, tickets e chamadas em um só perfil. Contexto completo para um atendimento personalizado.
O que muda quando você sai do sistema antigo
Integrado às suas ferramentas de atendimento
Sincronize tickets, contatos e histórico com os help desks e CRMs que você já usa, mantendo tudo em um só lugar.
100+Integraciones
Conéctate con más de
100 CRMs y ERPs
Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho, Microsoft Teams y decenas de otras plataformas integradas de forma nativa con ERA.
La plataforma completa de
comunicación para tu empresa
Chat, Voz u Omnichannel — escala tu atención con la solución correcta.
Chat
Atención por mensajería
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email y LiveChat en una plataforma con chatbot e IA generativa.
- WhatsApp Business API
- IA Generativa y chatbots
- Distribución inteligente
- Kanban y gestión visual
- +100 integraciones nativas
Voz
PBX en la nube y telefonía virtual
PBX virtual completo en la nube: extensiones ilimitadas, IVR inteligente, call center con colas, marcador predictivo y monitoreo.
- PBX en la nube sin hardware
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- Call Center con colas y skills
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Chat+voz
Todos los canales unificados
Unifica voz y chat en una plataforma con historial único, transición entre canales e IA avanzada.
- Panel unificado voz + chat
- Transición entre canales
- IA Generativa 24/7
- Historial único del cliente
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