Atención unificada — tu cliente nunca más repite información
El cliente empieza por WhatsApp y termina por teléfono — sin perder contexto, sin repetir datos. Historial único, recorrido completo y transición transparente entre canales.
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Funcionalidades
Cambio entre canales
WhatsApp → Teléfono (y viceversa) sin perder contexto. El agente ve toda la conversación anterior.
Historial único multicanal
Línea de tiempo unificada: mensajes de WhatsApp, llamadas, correos, Instagram — todo en orden cronológico.
Recorrido completo del cliente
Lista todas las veces que el cliente se puso en contacto, por cualquier canal, accesible para el agente.
Webphone integrado en el chat
El agente realiza llamadas desde la misma pantalla de chat — voz y mensaje en la misma interfaz.
Tipificación unificada
Voz y chat con los mismos motivos de tipificación. Informes consolidados de todos los canales.
Devolución de llamada desde el chat
El agente llama al cliente directamente desde la pantalla de atención, sin alternar entre sistemas.
Conoce también
Panel Consolidado
Métricas de voz y chat lado a lado en un único panel. TMO, TME, conversaciones, llamadas, nivel de servicio y rendimiento — todo en tiempo real, sin alternar entre sistemas.
Saber más12 Canales Integrados
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Correo, LiveChat, Google Chat, Reclame Aqui, Mercado Livre, WebMotors + Telefonía (PABX + Call Center). Todo en un panel.
Saber másGestión de Equipos
Los agentes atienden llamadas telefónicas Y conversaciones de chat en la misma pantalla. Supervisión unificada, metas por departamento, pausas configurables y distribución inteligente.
Saber másPreguntas frecuentes
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