CTI — Dados do cliente na tela antes mesmo de atender
Quando uma chamada chega, o CTI busca automaticamente dados do cliente no CRM/ERP e exibe na tela do agente antes do atendimento. +100 integrações nativas.
Funcionalidades
Pop-up automático de dados
Nome, CPF, status da conta, plano e histórico aparecem antes de atender.
Tabulação de chamadas
Agente classifica o atendimento ao final: resolvido, retornar, cancelamento, etc.
+100 integrações nativas
IXC, Salesforce, Zendesk, Totvs, Hubspot, MK Solutions e mais.
API e Webhooks abertos
Desenvolvimento customizado para integrações específicas da sua operação.
CTI + Discador
Dados do mailing e campanha exibidos automaticamente quando a chamada vem do discador.
Histórico de atendimentos
Todos os contatos anteriores do cliente acessíveis na tela do agente.
Por que escolher o CTI e Integrações da ERA
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