CTI — Dados do cliente na tela antes mesmo de atender
Quando uma chamada chega, o CTI busca automaticamente dados do cliente no CRM/ERP e exibe na tela do agente antes do atendimento. +100 integrações nativas.
Funcionalidades
Pop-up automático de dados
Nome, CPF, status da conta, plano e histórico aparecem antes de atender.
Tabulação de chamadas
Agente classifica o atendimento ao final: resolvido, retornar, cancelamento, etc.
+100 integrações nativas
IXC, Salesforce, Zendesk, Totvs, Hubspot, MK Solutions e mais.
API e Webhooks abertos
Desenvolvimento customizado para integrações específicas da sua operação.
CTI + Discador
Dados do mailing e campanha exibidos automaticamente quando a chamada vem do discador.
Histórico de atendimentos
Todos os contatos anteriores do cliente acessíveis na tela do agente.
Por que escolher o CTI e Integrações da ERA
O CTI e Integrações da ERA centraliza toda a operação de voz em uma plataforma cloud, sem hardware e com escalabilidade imediata.
Combinado com monitoramento em tempo real, CTI com +100 integrações e relatórios avançados, você tem controle total da operação.
Conheça também
PABX em Nuvem
PABX virtual 100% em nuvem para empresas de todos os portes. Ramais ilimitados, URA multinível, filas inteligentes de call center, discador preditivo, monitoramento em tempo real e integração com +100 CRMs. Sem hardware, sem manutenção — escale de 5 a 500+ ramais sob demanda.
Saiba maisCall Center
6 estratégias de distribuição de chamadas, agentes multi-skill, callback automático inteligente, pesquisa de satisfação, pausas configuráveis e nível de serviço.
Saiba maisDiscador Preditivo
Discagem automática com detecção de secretária eletrônica, alimentação via mailing, campanhas organizadas e tabulação integrada. Addon do plano Voz Profissional.
Saiba maisPreguntas frecuentes
¿Listo para transformar tu atención?
Nuestro equipo de especialistas puede ayudarte a encontrar la solución ideal para tu operación.
Conheça a ERA
Nossa equipe, escritórios e participações em eventos.
Mira en la práctica cómo
reducir un 40% el tiempo
de atención
Habla con un especialista y recibe una demostración personalizada para tu operación.
- Respuesta de un especialista en hasta 2h
- Demostración personalizada para tu segmento
- Sin compromiso — cancela cuando quieras
Empresas que confían en ERA
Receba uma demonstração personalizada
Preencha seus dados — resposta em até 2h, sem compromisso.